FOIRE AUX QUESTIONS

Votre question a peut-être déjà une réponse ! Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients et nos visiteurs. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre information, nous serons heureux de pouvoir vous aider.  

Quels sont les délais de livraison pour une commande passée sur votre site ?

Le délai de préparation de la commande est très rapide : 1 à 2 jours ouvrés. Le délai de livraison moyen constaté est lui aussi assez rapide, de 2 à 3 jours ouvrés vers la France et de 7 à 14 jours ouvrés vers le reste du Monde, après paiement et validation de la commande. Il s'agit néanmoins de délais indicatifs de la Poste, qui ne constituent donc pas un délai de rigueur. Dans le cas où votre commande présenterait un retard de livraison, n’hésitez pas à nous contacter : notre équipe mettra tout en œuvre pour résoudre l’éventuel contretemps.

Comment sont protégés les documents lors de l'expédition ?

Nous apportons un soin tout particulier aux conditionnement de nos objets de collection. Les produits sont soigneusement emballés et protégés afin que vous les receviez en bon état. De plus. les colis sont envoyés en Colissimo avec numéro de suivi, ce qui permet de suivre toutes les étapes du cheminement du colis jusqu'à la livraison.

Avez-vous une boutique physique ?

Oui, notre magasin Mauvais Genres Store est situé 6 place Jean Jaurès, 30400 Villeneuve-les-Avignon, France. Plan d'accès du magasin, horaires et infos pratiques en cliquant ici.

Toutes les affiches de cinéma, photos de films et autres documents de collection de notre catalogue internet sont également disponibles directement en magasin. Il est également possible de précommander sur notre site internet et de choisir le "retrait en magasin". Et il est bien sûr possible de commander sur notre site internet et de se faire livrer à l'adresse de son choix.

Je souhaite vendre mes affiches de cinema. J'ai un lot d'affiches de films ou de documents de collection de cinéma à vendre (photos de films, dossiers de presse...). Achetez-vous auprès des particuliers ?

Oui, contactez-nous pour nous communiquer votre liste d'affiches de cinéma à vendre. Attention cependant, nous n'achetons que des documents de cinéma originaux. Les documents proposés sont systématiquement soumis à étude quant à leur authenticité en tant que document de cinéma original.

Je ne souhaite pas être livré tout de suite, la livraison peut-elle être différée ?

Bien sûr, contactez-nous pour nous préciser la date de livraison souhaitée.  

Je cherche une idée de cadeau originale pour un cinéphile. Pouvez-vous m'aider ?

Bien sûr. Consultez notre page "SOS Idées Cadeau Cinéma" ou contactez-nous pour un conseil sur-mesure.

Où trouvez-vous vos affiches de cinéma et vos documents de collection ?

Principalement auprès de notre réseau de collectionneurs, constitué depuis près de 30 ans. Au fil des années, nous avons également noué des contacts privilégiés avec des professionnels du cinéma, américain principalement, ce qui nous permet de proposer régulièrement des documents de production (scénarios, storyboards) inédits sur le marché français. 

Vendez-vous des reproductions ?

En dehors de quelques rares exceptions présentant un intérêt particulier (exemple : autographe authentique sur reproduction), notre catalogue est exclusivement constitué de documents originaux de cinéma, c'est-à-dire utilisés en salles pour la promotion du film lors la sortie ou de la ressortie du film au cinéma. Certains documents de notre catalogue (scénarios, storyboards, props..) datent même de la production du film ! Tout est toujours clairement spécifié dans la description du produit. 

Comment garantissez-vous l'authenticité des documents ?

Nous collectionnons des documents de cinéma depuis près de 30 ans. Les produits de notre catalogue sont sélectionnés avec toute la rigueur nécessaire ; l'authenticité des produits, signatures et époque sont garantis par l’expertise et la longue expérience de notre équipe, et la qualité de notre réseau.

Comment estimez-vous les prix de ce que vous proposez ?

L'estimation des prix est une procédure relativement complexe qui dépend de nombreux facteurs tels que la notoriété du film, l'année ou encore l'état de l'affiche (voir notre article Evaluer le prix d'un document de collection). Pour rester concis, nous veillons à rester dans la tranche basse des prix du marché afin de proposer des tarifs attractifs à nos clients.

Vos prix peuvent-ils évoluer ?

Oui, en fonction du marché, qui est globalement à la hausse. Certaines affiches de cinéma ont ainsi vu leur prix doubler en 10 ans.

Que veut dire le R de "R2011" dans la description de l'affiche ?

Le R veut dire "reprise" ou "ressortie" : il s'agit bien d'une affiche originale, c'est-à-dire venant de salle de cinéma, mais dans cet exemple R2011 signifie la ressortie du film en 2011 dans les cinémas. Il ne s'agit en aucun cas d'une reproduction. Les visuels sont généralement différents d'une année de sortie à l'autre. Certaines affiches de ressorties sont parfois même plus recherchées que l'affiche correspondant à la première sortie (exemple : Les Aventuriers de l'Arche Perdue US de 1982).

J'ai une affiche en ma possession et je voudrais en connaitre le prix ?

Compte tenu du nombre important de demandes d'estimation que nous avons à traiter chaque jour, nous ne faisons plus d'expertises gratuites. Contactez-nous pour un devis.

Je cherche une affiche de Mad Max, que j'ai trouvée sur le net à 8 euros. Pourquoi est-elle beaucoup plus chère sur votre site ? 

Les documents de notre catalogue sont des documents originaux, c'est-à-dire des documents de collection datant de la production ou de l'exploitation du film. Ils ne doivent pas être confondus avec la multitude de reproductions circulant sur le marché. 

Les prix que nous proposons correspondent à la tranche basse du marché des documents de collection originaux. Dans le cas d'une affiche de Mad Max trouvée à 8 euros sur le net, il s'agit très probablement d'une reproduction commerciale, et non d'une affiche de film originale dont le nombre restant en circulation est limité. Pour plus d'informations, voir aussi notre article Documents originaux vs Reproductions.

Que faire si mon colis arrive endommagé ?

Il arrive, malgré toutes nos précautions, que certains colis soient endommagés lors du transport. Deux cas possibles :

- 1er cas : remise du colis contre signature. Ouvrez le colis abîmé en présence du postier pour constater si le produit est endommagé. Si c’est le cas, refusez-le. Si le postier refuse de vous laisser ouvrir le colis, refusez-le également. Ces mêmes vérifications sont également à effectuer en cas de retrait au bureau de Poste.

- 2ème cas : le colis a été livré en votre absence (colissimo sans signature). Ouvrez le colis et vérifiez l'état de son contenu. Si l'objet est détérioré, renvoyez-nous l'objet de collection sous les 14 jours après réception afin de pouvoir bénéficier du remboursement. 

Dans tous les cas, contactez notre service client au plus vite pour signaler le problème de livraison et bénéficier de notre assistance. 

Puis-je réserver un produit et le payer plus tard ?

Oui, en passant une commande et en choisissant le paiement par chèque. Les produits commandés sont alors réservés. Envoyez-nous le chèque au plus tôt en précisant sur papier libre la date à partir de laquelle vous souhaitez voir le chèque encaissé (15 jours max. après la commande). Si vous avez besoin d'un délai supplémentaire, merci de nous contacter.

Je collectionne tout ce qui se rapporte au film Alien (par exemple). Pouvez-vous me prévenir lorsqu'un nouveau produit arrive en stock ?

Compte tenu du nombre de demandes, nous ne pouvons pas proposer ce service personnalisé à nos clients pour l'instant. Nous travaillons néanmoins à une solution automatisée permettant de répondre à ce besoin. Pour rester informé des nouveautés mises en ligne, la meilleure solution reste l'abonnement à notre lettre d'information / newsletter.

Nous espérons que vous avez trouvé ici la réponse à votre question. N'hésitez pas à contacter notre Service Client si besoin. Merci et excellente visite !